El directorio donde ha de colocar el contenido de su web, ya sea por FTP o a través de la herramienta "Administrador de archivos" de su alojamiento es "httpdocs".

Si dispone de un certificado de servidor seguro SSL para su dominio, también puede utilizar el directorio "httpsdocs".

Nunca, nunca utilice su navegador para "subir" páginas a su servidor. Aparte de que no se trata de un auténtico programa cliente de FTP, la vulnerabilidad que comentamos a continuación lo hace absolutamente desaconsejable.

El Internet Explorer revela los datos de acceso ftp.

El problema afecta sobre todo a los usuarios que disponen de sitios web y acceden a ellos para modificar algún documento utilizando Internet Explorer como cliente de FTP.

Sorprendentemente, tras editar un fichero HTML y guardarlo de nuevo, Explorer incluye, como comentario en el código fuente de la página, el nombre de usuario y contraseña de acceso al servidor FTP.

En resumen: cualquiera que se descargue esa página en lo sucesivo dispone de las credenciales necesarias para modificar el sitio web, hacerlo desaparecer, etc.

Si no puede conectarse por FTP a su alojamiento debe revisar su configuración, la conexión con el servidor por medio de FTP debe hacerse en "modo activo" (Mode PORT), no en "modo pasivo" (Mode PASV).

Si no encuentra donde cambiar esa opción puede enviarnos el nombre y versión de su cliente de FTP al email soporte@i4nm.com, o desde el formulario de contacto, y le indicamos como hacerlo.

En el 99% de los casos este error se debe a que está intentando conectarse en modo PASV (modo pasivo).

SOLUCIÓN
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Establezca una conexión FTP en modo ACTIVO (o modo PORT)

Información adicional sobre el FTP Pasivo y el FTP activo.
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El FTP pasivo funciona del siguiente modo: el programa cliente de ftp establece la comunicación con el puerto 21 del servidor (puerto sobre el que el servicio FTP está a la espera de comunicación). A continuación el cliente solicita al servidor que abra un puerto aleatorio cualquiera para que el flujo de datos tenga lugar entre el puerto 20 del cliente y ese puerto aleatorio del servidor. Bien. Esto es potencialmente peligroso porque requiere que su servidor tenga todos los puertos abierto o - en su defecto - que el firewall tenga todos los puertos abiertos de salida, con lo que cualquier script podría abrir cualquier puerto y ser accedido desde el exterior.

El FTP activo en cambio funciona al revés. La comunicación se establece entre un puerto aleatorio del cliente y un puerto fijo del servidor, que es el puerto 21. Es más seguro para el servidor porque sólo require tener abierto el puerto 21.

Todos los servicios están protegidos por defecto por 2 firewalls: uno perimetral y otro de segmento. Para aumentar el grado de protección, se cierra todo el tráfico entrante y saliente, excepto el de aquelos puertos y protocolos necesarios para el funcionamiento de los servicios estándar (21, 20, 80, etc). Esto impide el correcto funcionamietno del FTP en modo PASIVO. El FTP en modo ACTIVO funciona correctamente.

Desde I4NM recomendamos el uso de 2 clientes de FTP por su sencillez y fiabilidad, además de ser completamente gratuitos: FileZilla FTP y Core lite FTP.

Descargar manual de Filezilla FTP.

Descargar manual de Core Lite FTP.

Si tiene problemas de conexion ftp y utiliza MAC, estara utilizando el programa FETCH (Cliente de ftp). Para desactivar el Modo Pasivo en este programa siga los siguientes pasos:

Pinche en Preferencias (Preferences) => Cortafuegos (Firewall Section) => Desactive Use passive Mode Transfers.